TUGAS 11 TROUBLESHOOTING KOMPUTER

Berbagai Troubleshooting Komputer dan Penyelesaiannya

Troubleshooting adalah proses pemeriksaan sumber masalah. Proses ini digunakan untuk memperbaiki masalah hardware, software, dan produk-produk lainnya. Prinsip troubleshooting adalah “mendiagnosa dari masalah umum terlebih dahulu, kemudian mempersempit iaster tersebut ke permasalahan yang lebih khusus (spesifik)”.

Troubleshooting terbagi dua yaitu troubleshooting hardware dan troubleshooting software. Troubelshooting hardware biasanya ditandai dengan komputer tidak dapat menyala, monitor mati, dan lain sebagainya. Sedangkan troubleshooting software ditandai dengan lambatnya kinerja komputer dan lain lain. Meski tidak menutup kemungkinan juga gejala – gejala lambatnya komputer tidak hanya pada software tetapi juga troubleshooting hardware.

Troubleshooting diperlukan pada identifikasi terjadinya penyimpangan atau gejala-gejalanya dalam sebuah. Pengalaman biasanya digunakan untuk menguraikan kemungkinan penyebab yang menimbulkan gejala-gejala penyimpangan. Menentukan penyebab adalah dengan melakukan proses eleminasi penyebab sehingga ditemukan penyebab yang paling mungkin pada suatu gangguan. Terakhir, troubleshooting akan memerlukan konfirmasi atas solusi yang digunakan untuk mengembalikan kondisi  ke keadaan semula. Secara umum, troubleshooting adalah identifikasi atau terhadap penyebab gangguan yang terjadi di dalam sebuah. Gangguan di inisialisasi dari gejala-gejala yang menyebabkan penyimpangan operasi dan troubleshooting adalah proses menentukan penyebab dari gejala-gejala ini.

Sebuah diuraikan ke dalam batasan-batasan perilaku yang telah ditetapkan. Kejadian atau input yang diberikan ke dalam diharapkan memberikan hasil atau output yang spesifik seperti yang diinginkan. Sebagai contoh adalah ketika anda ingin mencetak pada printer dari anda. Tentu anda ingin menghasilkan cetakan pada kertas dari printer anda. Tetapi bila ada gejala-gejala terjadinya gangguan maka printer anda tidak mencetak atau akan menghasilkan cetakan yang amburadul. Terjadinya perilaku yang menyimpang merupakan gejala-gejala terjadinya gangguan pada. Troubleshooting adalah proses mengisolasi penyebab terjadinya gangguan dan kemudian memberikan solusi untukmengatasi gangguan tersebut.

A. Basic Troubleshooting

1. Power Issues

Komputer saya tidak hidup ?

Penyelesaiannya :

1. Apakah power cable terhubung dengan baik ke semua perangkat ?
2. Apakah power cable terhubung ke sumber daya ?
3. Jika Anda menggunakan protektor strip daya, apakah itu rusak ?
4. Cabut komputer Anda dari sumber daya, tunggu 5 menit dan hubungkan kembali.

2. Display Issues

Monitor Saya tidak bekerja ?

Penyelesaiannya :

1. Apakah monitor dan komputer keduanya hidup ?
2. Apakah kabel sudah terhubung dengan benar ?
3. Cek pengaturan screen brightness dan contrast settings.
4. Cobalah menekan tombol space bar beberapa waktu untuk membangunkan komputer dari mode sleep.

3. Mouse and Keyboard

Mouse atau keyboard Saya tidak bekerja dengan baik ?

Penyelesaiannya :

1. Apakah kabel sudah terhubung dengan benar ?
2. Jika itu USB Device, cobalah untuk menghubungkannya dengan USB Device yang lain.
3. Restart komputer Anda.
4. Periksa apakah mouse sudah bersih dan terhindar dari debu.
5. Cobalah menggunakan mouse atau keyboard lain untuk menentukan jika terjadi masalah pada USB Device atau problem pada komputer.

4. Freezing or Crashing

Komputer mengalami freezing dan atau crasing ?

Penyelesaiannya :

1. Tekan Ctrl + Alt + Del untuk menutup program tidak berguna.
2. Jika Ctrl + Alt + Del tidak bekerja, tahan power button di komputer Anda tunggu hingga komputer shutdown lalu restart.
3. Apakah Anda menginstall software baru? Cobalah untuk me remove nya untuk mengecek apakah ada masalah.
4. Jika tidak mendapat apapun pada instalan software, cobalah untuk reboot di safe mode. Tekan F8 untuk reboot safe mode lalu uninstall sistem operasi.
5. Shutdown dan cabut komputer selama 5 menit. Lalu coba ulang.

5. Printer Problems

Printer saya tidak bekerja dengan baik ?

Penyelesaiannya :

1. Apakah printer terhubung dan telah menyala ?
2. Apakah anda terhubung dengan printer yang benar ?
3. Apakah itu terhubung dengan baik ke komputer anda ?
4. Apakah printer nya mempunyai kertas ?
5. Apakah ada pesan lain pada tampilannya ?
6. Cabut kabel, tunggu 5 menit lalu pasang kembali.
7. Cek printer setting untuk memastikan itu online dan tidak di paused. Cek di control panel di printers and faxes.

6. Sound Issues

Suara tidak bekerja dengan baik ?

Penyelesaiannya :

1. Apakah headset atau speaker sudah terhubung dengan benar ?
2. Apakah sudah terhubung ke port yang benar ?
3. Apakah speaker sudah dihidupkan ?
4. Cek volume controls di headset atau speker.
5. Cek ikon speaker di sistem tray untuk mengecek apakah suara nya tidak di muted atau volumenya rendah.

7. Network Issues

Saya tidak bisa terhubung ke internet ?

Penyelesaiannya :

1. Cobalah restart komputer anda.
2. Apakah network cable sudah terhubung dengan benar ?
3. Apakah terdapat cahaya hijau pada cable tempat anda menghubungkannya pada komputer ? jika ada, maka itu ada permasalahan di kabelnya atau portnya.
4. Cobalah terhubung dengan akses point lain.

8. Error Messages

Sebuah pesan error ?

Penyelesaiannya :

1. Bacalah pesan itu dengan baik.
2. Untuk beberapa pesan error, mungkin saja itu scam.
3. Carilah penyelesaiannya sesuai pesan error tadi

9. Blue Screen of Death (BSOD)

Komputer anda mengalami blue screen ?

Penyelesaiannya :

1. Cobalah untuk restart komputer anda, tahan pada tombol on off lalu klik sekali lagi.
2. Cobalah untuk menginstall ulang sistem operasi anda.
3. Cobalah untuk mengecek apakah ada software instalan yang janggal.
4. Jika masih terdapat masalah, cobalah untuk mencari orang yang ahli di bindangnya.

B. Troubleshooting Lainnya

1. Komputer Mati

ciri-cirinya : saat dihidupkan tidak ada tanda2 menyala, kipas prosesor mati, lampu LED tidak menyala
kemungkinan : kemungkinan besar mainboard tidak mendapatkan arus listrik
pemecahan : periksa kabel power sudah terhubung baik dengan listrik PLN. Jika sudah tetapi tidak menyala periksa konektor AT/ATX yang terhubung dari power supply ke mainboard, apakah sudah terpasang dengan benar. Jika masih tidak menyala, periksa konektor dari tombol power ke mainboard, apakah pemasangan pinnya sudah benar. Jika bulum nyala juga bongkar power supply (jika sudah tidak bergaransi lagi), periksa sekringnya, jika putus ganti dengan yang baru. Jika belum nyala lagi coba ganti dengan power supply yang lain (yang masih berfungsi).

2. LAYAR TIDAK MENGELUARKAN GAMBAR
   ciri-cirinya : dan monitor dalam kondisi hidup tetapi monitor tidak mengeluarkan gambar, lampu iaster pada monitor berwarna oranye atau berkedip-kedip (tergantung jenis monitornya)
   kemungkinan : ada masalah antara konektor monitor dengan VGA atau VGAnya
   pemecahan : periksa apakah pemasangan kabel dari monitor ke konektor VGA sudah benar. Cek setingan VGA pada BIOS. Jika dicoba di iaster lain, VGA dan monitor bekerja normal, ada kemungkinan slot AGP/PCIEx kamu rusak

3. KOMPUTER MENGELUARKAN BIP BERULANG
   ciri-cirinya : mengeluarkan suaran bib berulang-ulang dan iaster tidak mau booting
   kemungkinan : ada masalah pada module RAM
   pemecahan : cek apakah pemasangan RAM pada slot memory sudah benar, bersihkan debu pada slotnya dan pada pin RAM. Jika masih sama hasilnya, coba RAM kamu ke lainnya. Jika pada iaster tersebut tidak menyala, kemungkinan besar RAM sudah rusak (kamu dapat me-retur RAM tsb ke ias di mana kamu membeli RAM tsb karena biasanya RAM bergaransi seumur hidup)

4. KELUAR LAYAR BIRU SAAT BOOTING
   ciri-cirinya : saat booting keluar layar biru
   kemungkinan : ada masalah pada transfer data pada harddisk dan mainboard
   pemecahan : cek kabel data harddisk apakah pemasangan sudah benar, jika ada salah satu kabel data (pada kabel ATA) yang terbakar atau rusak, ganti dengan yang baru. Coba harddisk pada lain (jadikan slave dengan mencopot jumpernya dibagian belakang harddisk). Jika setiap kali booting meminta scan pada drive harddisk yang baru saja dipasang, ada kemungkinan harddisk tsb mengalami bad sector.

5. Komputer Tidak Mau Hidup

– Cek koneksi kabel (dari power outletnya ke tombol power pada PC)
– Cek apakah stabilizer berfungsi atau tdak (jika memakai stabilizer)
– Cek kabel power pada CPU
– Jika masih juga tidak mau hidup permasalahanya mungkin terletak pada power supply atau MB2.

6. Komputer Mau Booting Tetapi Selalu “Safe Mode “ (untuk masuk ke safe mode tekan F8)

– Restart kembali anda
– Jika masih trouble intall ulang windows anda
– Jika masih safe mode juga, berarti HD anda bermasalah
Cek dengan : Scan Disk.

7. Komputer Sering Hang

– Disebabkan software mengalami crash
– tekan ctrl + alt + del >> klik End task pada program yang “Not Responding”
– tekan tombol restart pada CPU
– Disebabkan hardware mengalami konflik (adanya penambahan hardware baru)
– konflik antar hardware sering terjadi pada operasi windows
– install ulang windows anda, tetapi yang perlu diingat sebelum reinstall windows anda,
lepaskan dulu hardware baru anda
– alankan fasilitas “add new“ hardware yang terdapat pada control panel.

8. Keyboard Tidak Dikenali Oleh Komputer

– Cek Apakah Keyboard Anda Sudah Terpasang Dengan Benar
– Jika Sudah Tapi Masih Juga Keyboard Tidak Terdeteksi Maka Kemungkinan Keyboard Anda Bermasalah.
– Coba Ganti Keyboard Anda, Jika Sudah Diganti Tapi Juga Masih Bermasalah Maka Kemungkinan Besar Yang Rusak Adalah Di Bagian Port Keyboard Di MB Anda.
– Jika Memang Sudah Di Ganti Keyboard Baru Tapi Tetap Tidak Terdeteksi Juga Coba Ganti Dengan Keyboard USB Dan Apabila Tidak Terdeteksi Juga Berarti Ada Yang Salah Pada Sitem Windows Sobat6 Mouse Tidak Dikenali Oleh Komputer (Sama Denagn Kasus Keyboard).

9. Pointer Mouse Selalu Meloncat-Loncat

– Mouse kotor segera di Bersihkan (khususnya pada bola mouse).

10. Komputer Sering Crash

– Cek semua posisi kabel, hardware, dan juga tegangan pada casing, cek suhu pada CPU dan juGa cek ram, processor dan juga vga.

11. Bila Produsen MetherBoard(MB) Tidak Diketahui

– Membuka casing, dan cek CPU anda biasanya sebuah MB memiliki label produsen yang sekaligus berisi spesifikasi tipe Mbnya.
– Lihat pada manual book
– Cari data Mb lewat internet, cocokan ID yang tercetak pada sticker board denan daftar yang terdapat pada situs http://www.fcc.gov/oet/fccid, dan cari daftar nomor ID yang dikeluarkan oleh lembaga perijinan untuk perangkat elektonik di Amerika
– Gunakan software analisa, seperti sandra99 dll.

12. Lupa Password BIOS

– Cabut batterey cmos pada cpu
– Atau dengan cara emncoba menebak bberapa password default untuk beberapa produsen bios misalkan AMI dan AWARD (contoh : A.M.I, AMI, AMI_SW, ALLY, 589589 dll)

13. Jam dan setting tanggal BIOS Selalu Berubah-Rubah

– Baterai cmos sudah tidak berfungsi (mati), ganti dengan batteray yang baru.

14. Menambah Perangkat Hardware Baru, Tapi Tidak Terdeteksi Oleh BIOS

– Kemungkinan besar bios anda sudah kuno sehingga tidak dapat mendeteksi hardware yang baru, maka segera update bios anda

15. Melacak Kerusakan Card Pada MB

– Cobalah Dengan mencabut dan Menancapkan Beberapa Card Pada MB Anda
– Jika Booting Berhasil Maka Card Anda Tidak Bermasalah Begitu Juga Sebaliknya.

16. Pasang Processor Baru Tp Tidak Terdeteksi

– Cek Apakah Anda Sudah Memasang Processor Dengan Benar
– Cek Apakah Posisi Jumper Pada Processor Sudah Benar (Tentang Jumper Pada Processor Bisa Anda Priksa Pada Manual Booknya).

17. Crash Setelah Memasang RAM Baru

– Kemungkinan ram yang anda pasang tidak kompatibel dengan anda (cabut ram tersebut).

18. Menambah RAM Tapi Tidak Terdeteksi

– Lakukan pengecekan seperti ketika kasus sebelumnya
– Pastikan slot yan dipakai sesuai, misalnya : SD RAM memiliki slot yang iast sama dengan RD RAM tetapi RD RAM, tidak terdeteksi meskipun ias dipasang pada slot jenis SD RAM.

19. Setelah Menambah RAM Proses Komputer Manjadi Semakin Lambat

– Perhatikan batas kapasitas ram anda, misalnya ram jenis EDO batas maksimalnya adalah 64 MB, maka ketika dipaksakan untuk ditambah maka iaster anda menjadi semakin lambat.

20. Virtual Ram

– Klik kanan icon My computer, pilih propertis, kemudian pilih tab performance dan klik VIRTUAL MEMORY
– Pilih item let me specify my own virtual memory setting (pilih HD yang akan digunakan sebagai virtual memory)
– Klik OK.

21. Monitor Tidak Mau Nyala

– Pastikan semua kabel power maupun konektor yang berhubungan dengan monitor ok
– Pastikan juga pin yang ada pada port VGA masuk dengan sempuran tidak ada yang bengkok apalagi tidak masuk semua/salah satu pin ke port VGA
– Pastikan juga VGA card anda ok.

22. Monitor Menjadi Gelap Saat Loading Windows

– Kemungkinan disebabkan karena setup driver untuk monitor tidak tepat(setting frekuensinya terlalu tinggi)
– Masuk dulu ke dalam kondisi safe mode (tekan F8)
– Install ulang driver VGAnya.

23. Tampilan Tiba-Tiba Rusak Dan Komputer Manjadi Hang

– Mungkin suhu (pada VGA card) sangat panas.

24. Ukuran Tampilan monitor Tidak Sesuai Keinginan

– Masuk ke display propertis (klik kana semabrang tempat pilih propertis)
– Tekan tab setting dan dan atur ukuran tampilan sesuai dengan keinginan (pada screean area).

25. Monitor Seperti Berkedip Saat Digunakan

– Masuk ke display propertis (klik kana semabrang tempat pilih propertis)
– Tekan tab setting dan klik advance, kemudian klik adapter, pada bagian ini ditampilkan refresh rate yang dinginkan

26. Sound Card Baru Tidak Terdeteksi

– Crash dengan sound card yang lama
– Cek pada manual booknya, apakah soundcard onboardnya perlu dimatikan atau tidak jika hendak menginstall ulang soundcard yang baru (biasanya dimatikan lewat jumper atau bios).